HRM

De opleidingskosten zijn in 2024 sterk gestegen en bedroeg 2,4% van de personeelskosten (2023: 1,4%). Naast een hoger aantal verplichte veiligheidsopleidingen is de stijging voornamelijk veroorzaakt door leiderschapsontwikkeling van directie en management, de keuze om bij IT meer te doen met eigen medewerkers (opleidingskosten lagen voorheen bij de gecontracteerde partijen) en het aanbieden van leer-werktrajecten. Over de volle breedte zijn de doorbelaste kosten van opleidingsinstituten in 2024 sterk gestegen door de ook daar oplopende kosten.  

Medewerkersbetrokkenheid en tevredenheid

Het tweejaarlijkse medewerkersonderzoek dat we in 2024 hebben gehouden, laat zien dat de samenwerking tussen teams om verbetering vraagt. We waren daarmee al aan de slag gegaan en de uitkomsten van het onderzoek bevestigen nog eens de noodzaak daarvan. De samenwerking binnen teams verloopt vrijwel overal naar tevredenheid, maar het gaat vooral om de brug tussen verschillende teams, afdelingen en bedrijfsonderdelen. Het programma ‘De kracht van samen’ geeft een goede invulling aan deze verbeterslag.

Naar aanleiding van het onderzoek onder medewerkers hebben we in 2024 vier doelen geformuleerd, verdeeld over de thema’s leiderschap en collectief:

Binnen het thema Leiderschap:

• Meer gebruikmaken van de suggesties en ideeën van medewerkers;

• Meer waardering tonen voor de inzet van medewerkers.

Binnen het thema Collectief:

• De samenwerking tussen teams verbeteren;

• De efficiency in werkprocessen verbeteren.

Bevlogen medewerkers

Juva scoort goed als het gaat om bevlogenheid van medewerkers: met 7,7 zitten we boven de benchmark. Deelname aan het medewerkersonderzoek bedroeg 80% en dat is een zeer hoog percentage. Medewerkers spraken extra waardering uit over de werksfeer, de samenwerking binnen het team en de inspirerende, open en transparante werkomgeving. Minder vaak werden genoemd: de mogelijkheden om zelf initiatief te nemen en de doorstroommogelijkheden. In de praktijk blijkt overigens dat meer dan 10% van de medewerkers in 2024 is doorgestroomd. Doorstroomkansen zijn niet onbeperkt in te richten en daarom zoeken we continu naar het creëren van meer verantwoordelijkheden binnen functies. Daarmee bieden we ook ontwikkelkansen en perspectief.

eNPS

De eNPS, de employee Net Promotor Score, meet de betrokkenheid en loyaliteit van werknemers ten opzichte van ons bedrijf. Juva-breed was de score 31 en dat is een heel mooi resultaat. Juva wil een aantrekkelijke, interessante en inspirerende werkgever zijn. Dat is van invloed op het behoud van medewerkers én noodzakelijk voor het aantrekken van nieuw talent. Tevreden medewerkers werven in hun eigen netwerk nieuwe collega’s. Dit referral recruitment bedroeg in 2024 circa 25% van de totale instroom en dat is opvallend hoog.

In 2024 lagen de cijfers voor in, door- en uitstroom hoger dan de gemiddelden van de jaren daarvoor. Naast het gegeven dat in 2024 relatief meer uitstroom was door medewerkers die met pensioen gingen, zijn vooral de effecten van de krappe arbeidsmarkt zichtbaar. Medewerkers worden actief benaderd door andere bedrijven, terwijl kandidaten eerder worden aangenomen: 33% van het uitstoomcijfer is het gevolg van beëindiging door Juva, 43% van het uitstroomcijfer was op initiatief van medewerkers.

Oogst eerdere medewerkersonderzoeken

De uitkomsten van een eerder onderzoek onder medewerkers uit 2022 waren in 2024 aanleiding voor verschillende concrete acties. Een greep daaruit:

Employee journey

Wij vinden het belangrijk dat nieuwe medewerkers zo soepel mogelijk aan de slag kunnen gaan. Dat betekent bijvoorbeeld dat we veel aandacht besteden aan onboarding, zodat medewerkers zich snel thuis voelen en up and running kunnen zijn. Maar ook dat wij gemaakte afspraken goed vastleggen en nakomen, dat leidinggevenden oog hebben voor medewerkers in het werk en daarbuiten en dat in persoonlijke gesprekken uitgewisseld wordt welke stappen een medewerker wil en kan maken.

Ziekteverzuim

Het ziekteverzuim bedroeg in 2024 5,1%. Ten opzichte van 2023 is dit een daling van met name middellang ziekteverzuim em aantal zeer langdurig zieken. Van al het verzuim was 87% langdurig ziek en het is moeilijk om daar invloed op uit te oefenen.

Om ziekteverzuim te voorkomen, hebben wij verschillende sessies met leidinggevenden georganiseerd. We stonden stil bij de vraag hoe je frequent verzuim bespreekbaar maakt en hoe je herhaling van verzuim kunt voorkomen door te onderzoeken wat een medewerker daarvoor nodig heeft. Daarbij gaat het onder meer om een goede balans tussen werk en privé en om het stellen van realistische, haalbare doelen. Wij investeren veel in preventie van ziekteverzuim, door ondersteuning van leidinggevenden en medewerkers.

Toekomstgericht

Met het oog op de verwachte forse uitbreiding van de activiteiten richting 2030 zal Juva de komende jaren meer medewerkers nodig hebben. In 2024 hebben we ons ingezet om goed inzicht te krijgen in de strategische personeelsplanning. Met andere woorden: wanneer hebben we hoeveel en welke mensen nodig in onze organisatie? Dit geeft ons een voorsprong om ons voor te bereiden op wat er aankomt door opleidingstrajecten en gerichte werving. Zo staan we tijdig opgesteld voor ontwikkelingen die komen gaan.

Salarisbenchmark

Sinds 2020 werken wij samen met de AWVN. Deze adviesorganisatie heeft een database van meer dan 500 bedrijven en duizenden functies. Een keer in de twee jaar doen wij samen met AWVN een grote salarisbenchmark en toetsen we de marktconforme beloning van alle functies. Daarnaast doen wij jaarlijks een kleine, steekproefsgewijze benchmark. Voor de benchmark kijken we naar de salarissen bij andere netbeheerders en in de technische installatiebranche.

In 2024 is er een grote benchmark geweest en dat heeft per 31-12-2024 geleid tot aanpassing van de einden van schalen. Daardoor groeit het perspectief van medewerkers. De marktwaarde van met name technische medewerkers is omhooggegaan en dus was aanpassing van de salarisschalen noodzakelijk om marktconform te blijven. Met deze stappen werken we aan aantrekkelijk werkgeverschap en het toekomstbestendig maken van onze organisatie.